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conselho util para todos
Enviada por vitor amadeu 
Fóruns Lista de mensagens Novo tópico
conselho util para todos
28 de Agosto de 2007 às 02:22
Não adquiram eqipamentos, nomeadamente portateis da marca acer, e muito menos o façam na chip7.
Estou sem o meu portatil desde o dia 4 de maio deste ano, já foi para arranjar 3 vezes o mesmo problema sendo que as duas ultimas foram uma reclamação ao arranjo da primeira vez que foi para lá, supostamente a terceira reparação daria imediatamente para me enviarem um novo equipamento, mas parece que o protocolo da marca não é para todos os clientes, e a chip7 tambem não parece muito interessada em resolver o problema, alias a desorganização deles é tanta que já me fizeram ir a loja umas 5 vezes para lhes dizer que o portatil ainda está avariado, numa das quais por lapso da brilhante assistencia tecnica, enviaram o portatil para a loja quando o deveriam enviar para a acer.
Resumindo, a acer não é capaz de reparar os portateis que fabrica, nem sequer identificar as avarias dos mesmos e a chip7 já tem tantos clientes que nem sequer se interessa, desde que eles paguem na hora como eu fiz esta tudo bem.
Agradecia que comentassem e que quem se encontrar ou já se viu em situações identicas e possa ajudar o faça.
Um bem haja para todos.
Re: conselho util para todos
28 de Agosto de 2007 às 04:22
boas,

Se é verdade essa situação e se fosse comigo, já nem queria um portátil novo e muito menos reparado, simplesmente exigia a devolução imediata do dinheiro ou valor do portátil, e já para não falar dos "incómodos" causados e privação de utilização do aparelho após a sua compra, que em minha opinião tinha o direito a indemnização.

Fica bem.
Re: conselho util para todos
29 de Agosto de 2007 às 11:49
Ola a todos.

Já xeguei a comentar sobre uma situação parecida com esta.
Colega vitor, com estes contratempos todos que tiveste com a loja que te vendeu o pc, tens todo o direito de pedir o dinheiro de volta ou um pc novo.

Aconselho-te a escreveres por carta registada à chip7 com um pedido rápido de resolução do problema num prazo curto de tempo e com resposta rápida sobre o sucedido (resposta escrita).Com ameaça de colocar a questão em instancias judiciais e queixa à deco (pode ser muito útil na resolução destes problemas).

Pessoal, habituem-se a fazer estas coisas sempre por escrito e não por conversa.
Se por ventura tiveres documentos comprovativos das vezes k lá foste e o problema não foi solucionado, isso prova a incompetência destas lojas.

S fosse comigo, eles já estariam a suar pois apertava com eles ao máximo.

Boa sorte pra ti vitor e coragem.

Um abraço.
Re: conselho util para todos
29 de Agosto de 2007 às 12:10
Boas pessoal

Eu tenho todos os comprovativos e neste momento estou a espera que a deco resolva o problema, pelo que me informaram dentro de +- 10 dias uteis já sei uma resposta, no entanto fico sempre estupfacto com o facto de empresas como a chip7 que teem milhares de clientes e um volume de facturação razoavel, não prestar a devida atenção a estes casos e não exigirem a responsabilização das marcas perante os clientes.
Pior ainda é o facto de me parecer que a chip7 lidou com o meu problema de uma forma extremamente desorganizada e sem me fornecer qualquer tipo de informação, chegou ao cumulo de ter que ser eu a contactar a acer (por varias vezes) e a informa-los de quando iria ser entregue o computador em perafita, ou então de os informar que teriam enviado uma ordem de reparação errada, digo-lhes com toda a sinceridade que um computador demora o dobro do tempo a chegar de perafita(Porto) a vila real(15 dias), do que demora a chegar de perafita a madrid(5 dias).
Foram tantos os erros que eles cometeram, que deviam ter a decencia e o bom senso de tentarem resolver o problema o mais depressa possivel, mas parece que os clientes apenas teem valor no momento da compra e depois deixam de existir.

abraço
Re: conselho util para todos
30 de Agosto de 2007 às 11:34
Ola.

Fizeste td correcto, agora é aguardar. Vocês não sabem meia missa de certas coisas que ocorrem neste tipo de lojas com chip7, worten ,vobis,...

De qualquer maneira, s não s resolver a situação, leva-os a um julgamento de paz antes do tribunal que é mais rápido.

Um abraço.
Re: conselho util para todos
30 de Agosto de 2007 às 03:22
Boas pessoal.

Obrigado pela informação, espero que não seja necessario ir tão longe, a má vontade deles não pode ser tanta assim, de qualquer forma estou preparado para ir até ao fim.

Abraço.
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